NOSSAS POLÍTICAS

Politica de privacidade

Na Art Cup Personalizados, valorizamos sua privacidade e estamos comprometidos em proteger suas informações pessoais. Esta Política de Privacidade explica como coletamos, usamos, compartilhamos e protegemos seus dados quando você utiliza nosso site e serviços.

Coleta de Informações

Coletamos informações pessoais fornecidas por você ao fazer um pedido, criar uma conta, assinar nossa newsletter ou entrar em contato conosco. Esses dados podem incluir nome, endereço, e-mail, número de telefone e informações de pagamento. Também coletamos automaticamente informações sobre sua navegação em nosso site, como endereço IP, tipo de navegador e páginas acessadas.

Uso das Informações

Utilizamos suas informações para processar pedidos, enviar confirmações, fornecer atendimento ao cliente e comunicar ofertas e novidades. As informações de pagamento são usadas exclusivamente para processar transações. Os dados de navegação ajudam a melhorar nosso site e personalizar sua experiência de compra.

Compartilhamento de Informações

Não vendemos, alugamos ou compartilhamos suas informações pessoais com terceiros, exceto conforme necessário para processar pedidos e cumprir com obrigações legais. Podemos compartilhar dados com prestadores de serviços que auxiliam nas operações do site, como processamento de pagamentos e envio de produtos, garantindo que eles utilizem suas informações apenas para os fins específicos de suas funções.

Segurança

Implementamos medidas de segurança rigorosas para proteger suas informações pessoais contra acesso, alteração, divulgação ou destruição não autorizada. Utilizamos tecnologia de criptografia para proteger os dados de pagamento e seguimos padrões da indústria para garantir a segurança de nossas transações.

Seus Direitos

Você tem o direito de acessar, corrigir ou excluir suas informações pessoais armazenadas conosco. Para exercer esses direitos ou para esclarecer dúvidas sobre nossa política de privacidade, entre em contato conosco através do e-mail personalizadosartcup@gmail.com ou pelo WhatsApp (43) 98412-5125.

Alterações na Política de Privacidade

Podemos atualizar esta Política de Privacidade periodicamente. Notificaremos você sobre quaisquer alterações publicando a nova política em nosso site. Recomendamos que você reveja esta política regularmente para se manter informado sobre como protegemos suas informações.

Contato

Se tiver dúvidas ou preocupações sobre nossa Política de Privacidade, entre em contato conosco:

Email: personalizadosartcup@gmail.com
WhatsApp: (43) 98412-5125

Obrigado por escolher a Art Cup Personalizados. Estamos comprometidos em proteger sua privacidade enquanto você desfruta de nossos produtos e serviços personalizados.

Política de Entrega

Na Art Cup Personalizados, estamos comprometidos em oferecer uma experiência de compra excepcional e garantir que seus produtos cheguem com segurança e pontualidade. Nossa Política de Entregas detalha os prazos, métodos de envio e outras informações relevantes para suas compras.

Métodos de Envio

Oferecemos diversas opções de envio para atender às suas necessidades, incluindo:

Correios: Envio via PAC e SEDEX para todo o Brasil.
Transportadoras Parceiras: Entregas realizadas por empresas parceiras que garantem segurança e rapidez.
Retirada no Local: Disponível para clientes que preferem retirar suas compras em nosso endereço em Cambé, PR.

Prazos de Entrega

Os prazos de entrega variam conforme a localização e o método de envio selecionado. O tempo estimado para cada modalidade é informado durante o processo de compra e na confirmação do pedido. Após a confirmação do pagamento, o prazo de produção dos produtos personalizados é de 3 a 5 dias úteis, antes do envio.

Custos de Envio

Os custos de envio são calculados com base no peso, dimensões dos produtos e o endereço de entrega. O valor total do frete será exibido no momento da finalização da compra. Oferecemos frete gratuito em compras acima de um determinado valor, que é atualizado periodicamente e informado em nosso site.

Rastreamento de Pedidos

Após o envio do pedido, você receberá um código de rastreamento por e-mail ou WhatsApp, permitindo acompanhar o status da entrega em tempo real. Acompanhe seu pedido através do site dos Correios ou da transportadora escolhida.

Política de Trocas e Devoluções

Caso haja qualquer problema com a entrega, como atraso, danos ou extravio, entre em contato conosco imediatamente. Estamos comprometidos em resolver quaisquer questões de forma rápida e eficiente. Consulte nossa Política de Trocas e Devoluções para mais detalhes sobre como proceder nesses casos.

Informações de Contato

Para dúvidas ou mais informações sobre nossa Política de Entregas, entre em contato conosco:

Email: personalizadosartcup@gmail.com
WhatsApp: (43) 98412-5125

Estamos à disposição para ajudar e garantir que sua experiência de compra na Art Cup Personalizados seja satisfatória e agradável. Agradecemos por confiar em nossos serviços e produtos.

Política de Garantia

Na Art Cup Personalizados, estamos comprometidos em oferecer produtos de alta qualidade e garantir a satisfação de nossos clientes. Nossa Política de Garantias assegura que você possa comprar com confiança, sabendo que estamos aqui para apoiar você caso surjam problemas com seu pedido.

Garantia dos Produtos

Todos os nossos produtos são cuidadosamente inspecionados antes do envio para garantir que estejam em perfeitas condições. Oferecemos uma garantia de 30 dias a partir da data de recebimento do produto para defeitos de fabricação. Esta garantia cobre falhas nos materiais e na mão de obra que possam afetar a funcionalidade e a durabilidade do item.

Condições da Garantia

A garantia é válida nas seguintes condições:

O produto não deve apresentar sinais de uso inadequado, modificações ou danos causados por mau uso.
O produto deve ser devolvido em sua embalagem original, acompanhado de todos os acessórios e manuais, se aplicável.
A solicitação de garantia deve ser feita dentro do período de 30 dias a partir da data de recebimento do produto.

Como Solicitar a Garantia

Para acionar a garantia, siga os passos abaixo:

Entre em contato conosco pelo e-mail personalizadosartcup@gmail.com ou pelo WhatsApp (43) 98412-5125, informando o número do pedido, a descrição do problema e fotos do produto defeituoso.
Nossa equipe de atendimento ao cliente analisará sua solicitação e fornecerá instruções sobre como proceder com a devolução do produto, se necessário.
Após recebermos e avaliarmos o produto devolvido, enviaremos um novo item de substituição ou realizaremos o reembolso, conforme sua preferência e disponibilidade de estoque.

Exclusões da Garantia

Nossa garantia não cobre:

Danos causados por uso inadequado ou acidentes.
Desgaste natural decorrente do uso.
Produtos que foram modificados ou reparados por terceiros não autorizados.

Contato

Para mais informações sobre nossa Política de Garantias, entre em contato conosco:

Email: personalizadosartcup@gmail.com
WhatsApp: (43) 98412-5125

Estamos à disposição para ajudar e garantir que sua experiência de compra na Art Cup Personalizados seja positiva. Agradecemos por escolher nossos produtos e confiamos que você ficará satisfeito com sua compra.

Política de Trocas e Devoluções

Na Art Cup Personalizados, nossa prioridade é garantir a satisfação de nossos clientes. Por isso, oferecemos uma política de trocas e devoluções clara e justa, para que você possa realizar suas compras com tranquilidade.

Trocas e Devoluções por Defeito

Se você recebeu um produto com defeito de fabricação, siga os passos abaixo para solicitar a troca ou devolução:

Entre em contato conosco pelo e-mail personalizadosartcup@gmail.com ou pelo WhatsApp (43) 98412-5125 dentro de 7 dias corridos após o recebimento do produto.
Informe o número do pedido, a descrição do defeito e envie fotos do item.
Nossa equipe analisará sua solicitação e, se aprovada, fornecerá instruções para a devolução do produto sem custo adicional.
Após recebermos e inspecionarmos o produto devolvido, enviaremos um item de substituição ou realizaremos o reembolso, conforme sua preferência e disponibilidade de estoque.

Trocas e Devoluções por Arrependimento

Conforme o Código de Defesa do Consumidor, você tem o direito de desistir da compra no prazo de 7 dias corridos após o recebimento do produto. Para exercer esse direito:

Entre em contato conosco pelo e-mail personalizadosartcup@gmail.com ou pelo WhatsApp (43) 98412-5125 dentro do prazo de 7 dias corridos.
Informe o número do pedido e sua intenção de devolução por arrependimento.
O produto deve ser devolvido em sua embalagem original, sem sinais de uso e acompanhado de todos os acessórios e manuais.
Após recebermos e inspecionarmos o produto devolvido, realizaremos o reembolso do valor pago, descontando os custos de envio.

Condições Gerais

O custo do frete para devoluções por defeito é de nossa responsabilidade.
O custo do frete para devoluções por arrependimento é de responsabilidade do cliente.
Não aceitamos trocas ou devoluções de produtos personalizados com erros causados por informações incorretas fornecidas pelo cliente.
Produtos personalizados não estão sujeitos ao direito de arrependimento, a menos que apresentem defeito de fabricação ou não conformidade com o pedido.

Contato

Para mais informações sobre nossa Política de Trocas e Devoluções, entre em contato conosco:

Email: atendimento@artcuppersonalizados.com.br
WhatsApp: (43) 98412-5125

Estamos à disposição para ajudar e garantir que sua experiência de compra na Art Cup Personalizados seja positiva e satisfatória. Agradecemos por confiar em nossos produtos e serviços.

Atenção

A Art Cup Personalizados não se responsabiliza por dados incorretos que sejam fornecidos pelos clientes. Por isso, sempre ressaltamos: fique
atento à aprovação da arte final, pois é responsabilidade do cliente a verificação correta das informações.

A Art Cup Personalizados também esclarece que, apesar de empregarmos todos os esforços tecnológicos para que você visualize os produtos personalizados corretamente, sempre há pequenas variações de cor entre monitores e processos de impressão.

Dessa forma, não podemos garantir total fidelidade de cor em relação à imagem vista e aprovada por você usando seu equipamento. Essas pequenas variações não serão consideradas defeito do produto, mas sim diferenças que decorrem do próprio processo tecnológico de personalização.

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